Geldig vanaf 4 oktober 2026. Deze voorwaarden zijn van toepassing op zakelijke afnemers, niet op consumenten.
1. Definities
- SmartLabel: SmartLabel B.V., gevestigd aan Boterdiep 71, 9712 LL Groningen, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 86253344. SmartLabel is de aanbieder van de dienst en de contractspartij van Afnemer.
- RadioMatic: de handelsnaam waaronder SmartLabel de dienst aanbiedt. RadioMatic is geen zelfstandige rechtspersoon. Alle rechten en verplichtingen uit de overeenkomst berusten bij SmartLabel.
- Afnemer: de rechtspersoon of de natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf die een abonnement afsluit.
- Dienst: RadioMatic, het platform waarmee volledig door AI gegenereerde radio wordt samengesteld en gestreamd, inclusief het bijbehorende beheerdashboard.
- Locatie: één fysieke bedrijfsruimte waar de dienst hoorbaar wordt gemaakt.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod en elke overeenkomst tussen SmartLabel en Afnemer. Inkoop- of andere voorwaarden van Afnemer worden uitdrukkelijk van de hand gewezen. Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Beschikbaarheid
SmartLabel spant zich in de dienst zo ononderbroken mogelijk te leveren. SmartLabel mag de dienst verder ontwikkelen en functionaliteit wijzigen. Vervalt een wezenlijk onderdeel van het gekozen pakket, dan kondigt SmartLabel dat ten minste dertig dagen vooraf aan en kan Afnemer het abonnement opzeggen tegen die datum. Afnemer erkent dat storingen kunnen optreden. Serviceniveau-afspraken (SLA) gelden alleen als die bij het Enterprise-pakket schriftelijk zijn overeengekomen. Verder geeft SmartLabel geen garanties over de beschikbaarheid.
4. Proefperiode
Elk nieuw abonnement begint met een proefperiode van veertien kalenderdagen, waarin de dienst kosteloos is. Zegt Afnemer binnen die periode op, dan is niets verschuldigd. Wordt niet opgezegd, dan gaat het gekozen abonnement na afloop van de proefperiode automatisch in.
5. Looptijd en opzegging
Afnemer kiest bij het aangaan van het abonnement een contractperiode van een maand of van een jaar. Na afloop van de proefperiode loopt het abonnement voor die periode, en daarna wordt het telkens stilzwijgend verlengd met dezelfde periode. Een maandabonnement wordt dus steeds met een maand verlengd, een jaarabonnement steeds met een jaar.
Opzeggen kan tot uiterlijk dertig dagen voor het einde van de lopende contractperiode, via het dashboard of per e-mail aan [email protected]. Het abonnement eindigt dan aan het einde van die periode. Een opzegging die later binnenkomt, gaat in aan het einde van de periode daarna. Er geldt geen opzegvergoeding. Reeds betaalde bedragen over de lopende periode worden niet naar rato terugbetaald.
6. Prijzen en betaling
De op de website vermelde prijzen gelden per locatie per maand bij een jaarabonnement en zijn exclusief btw. Voor een maandabonnement geldt een toeslag van twintig procent op die prijzen. Er worden geen aansluit- of installatiekosten in rekening gebracht. Een maandabonnement wordt maandelijks vooraf gefactureerd, een jaarabonnement jaarlijks vooraf. Betaling geschiedt binnen veertien dagen na factuurdatum. Bij niet-tijdige betaling is SmartLabel gerechtigd de dienst op te schorten na een schriftelijke aanmaning met een hersteltermijn van zeven dagen.
SmartLabel mag de prijzen wijzigen met een aankondiging van ten minste dertig dagen. Is Afnemer het met de verhoging oneens, dan kan hij het abonnement opzeggen tegen de datum waarop de nieuwe prijs ingaat.
7. Gebruiksrecht
SmartLabel verleent Afnemer een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de dienst gedurende de looptijd van de overeenkomst te gebruiken voor het hoorbaar maken van muziek in de overeengekomen locaties. Het aantal locaties en de gebruiksgrenzen die bij het gekozen abonnement horen, zijn bindend.
Het is Afnemer niet toegestaan om:
- de dienst door te leveren, te verhuren of onder eigen naam aan te bieden, tenzij een white-label-afspraak schriftelijk is overeengekomen;
- de gegenereerde audio op te nemen, te verveelvoudigen of afzonderlijk te verspreiden buiten het gebruik binnen de eigen locaties;
- de dienst te gebruiken in meer locaties dan waarvoor is betaald;
- de technische beveiliging te omzeilen of de dienst te reverse-engineeren.
8. Muziekrechten
De via de dienst aangeboden muziek wordt volledig door AI gegenereerd. Het standpunt van SmartLabel is dat daarop geen auteursrecht of naburig recht rust waarvoor Buma/Stemra dan wel Sena een incassogrondslag heeft. De onderbouwing van dat standpunt staat in het juridisch memorandum op de website.
Geen contractuele vrijwaring. SmartLabel verstrekt Afnemer geen vrijwaring tegen aanspraken van Buma/Stemra, Sena of derden. Afnemer gebruikt de dienst in zoverre op eigen verantwoordelijkheid. Het standpunt in de vorige alinea is onderbouwd in het juridisch memorandum, maar houdt geen garantie in en Afnemer kan er geen rechten aan ontlenen.
9. Intellectuele eigendom
Alle rechten op het platform, de software, de vormgeving en de merknamen RadioMatic en SmartLabel berusten bij SmartLabel of haar licentiegevers. Niets in deze voorwaarden draagt die rechten over aan Afnemer. Materiaal dat Afnemer zelf aanlevert, zoals promoteksten, logo’s of stemopnamen, blijft eigendom van Afnemer; Afnemer verleent SmartLabel het recht dat materiaal te gebruiken voor zover nodig om de dienst te leveren.
10. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van SmartLabel is per gebeurtenis en per kalenderjaar beperkt tot het bedrag dat Afnemer in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis voor de dienst heeft betaald, met een maximum van tienduizend euro. SmartLabel is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste omzet en reputatieschade.
Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van SmartLabel of haar leidinggevenden.
11. Overmacht
Onder overmacht wordt in elk geval verstaan: storingen bij toeleveranciers van rekencapaciteit of AI-modellen, uitval van internetverbindingen, stroomstoringen, cyberaanvallen en overheidsmaatregelen. Duurt de overmacht langer dan dertig dagen, dan mag elk van beide partijen de overeenkomst ontbinden zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn.
12. Persoonsgegevens
Partijen houden zich aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Voor zover SmartLabel bij de levering van de dienst persoonsgegevens verwerkt namens Afnemer, geldt de verwerkersovereenkomst die als bijlage bij de overeenkomst wordt verstrekt. Zie verder de privacyverklaring.
13. Wijziging van de voorwaarden
SmartLabel mag deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden ten minste dertig dagen voor inwerkingtreding aangekondigd. Gaat Afnemer niet akkoord met een wijziging die hem in redelijkheid benadeelt, dan kan hij het abonnement opzeggen tegen de ingangsdatum van de wijziging.
14. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden en op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar SmartLabel is gevestigd, onverminderd het recht van partijen om eerst gezamenlijk een oplossing te zoeken.
Vragen over deze voorwaarden kun je stellen via [email protected].