Versie 2.0, 21 oktober 2026. Deze verklaring gaat over deze website, radiomatic.ai, en over de RadioMatic-app voor chatbots (hoofdstuk 12). Voor de RadioMatic dienst zelf geldt een aparte verwerkersovereenkomst, die je bij het afsluiten van een abonnement ontvangt.
Dat onderscheid is belangrijk. Deze verkooppagina gebruikt analytics- en advertentiecookies, zodat wij weten welke campagne werkt, maar pas nadat jij daar toestemming voor hebt gegeven. In de dienst zelf, dus het RadioMatic-dashboard en de stream in jouw zaak, zitten geen advertentiepixels en geen trackers van derden. Die draait volledig op Europese infrastructuur. De belofte “geen trackers” op deze pagina slaat op dat product, niet op deze website.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
SmartLabel B.V. is verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). RadioMatic is een handelsnaam waaronder SmartLabel B.V. deze dienst aanbiedt. Het is geen zelfstandige rechtspersoon. Alle rechten en verplichtingen liggen dus bij SmartLabel B.V..
- SmartLabel B.V., handelend onder de merknaam SmartLabel.media
- Boterdiep 71, 9712 LL Groningen, Nederland
- KvK-nummer: 86253344
- [email protected] · 050 201 33 07
Voor vragen over deze verklaring of over je gegevens kun je ook direct terecht bij [email protected].
2. Toestemming vooraf
Wij plaatsen en lezen pas cookies of vergelijkbare technieken zodra jij daar in de cookiebanner toestemming voor hebt gegeven. Tot dat moment wordt er geen enkel meet- of advertentiescript geladen. Kies je voor “alleen noodzakelijk”, dan blijft dat zo. Dit volgt uit artikel 11.7a van de Telecommunicatiewet en artikel 6 lid 1 sub a AVG.
Je kunt je keuze op elk moment wijzigen of intrekken via . Trek je toestemming in, dan verwijderen wij de betreffende cookies en wordt de pagina opnieuw geladen zodat de scripts daadwerkelijk stoppen. Het intrekken van toestemming raakt niet aan de rechtmatigheid van de verwerking daarvóór.
3. Wat we meten en met welke partijen
Geef je toestemming voor statistieken, dan gebruiken wij Google Analytics 4 om te zien welke pagina’s bezocht worden, via welke bron je binnenkomt en waar bezoekers afhaken. Daarnaast gebruiken wij Microsoft Clarity. Dat maakt heatmaps en opnames van hoe bezoekers over de pagina scrollen en klikken, zodat we zien waar iets onduidelijk is. Wat je in formuliervelden typt, neemt Clarity niet op. Wij gebruiken dit om de site te verbeteren.
Los daarvan tellen wij, ook zonder toestemming, per dag hoe vaak elke pagina bekeken wordt, via welke soort bron (zoals Google, Bing of een andere site), en hoe vaak knoppen en formulieren gebruikt worden (zoals het aanvraagformulier of de rekenhulp). Daarbij slaan wij niets op dat naar jou te herleiden is: geen IP-adres, geen cookie en geen andere herkenning, en er wordt niets in je browser bewaard. Het gaat alleen om totalen per pagina per dag. Daarnaast bewaren we, zonder te weten van wie, wat er in de rekenhulp is ingevuld en uitgerekend.
Geef je toestemming voor marketing, dan gebruiken wij daarnaast Google Ads, de Meta Pixel (Facebook en Instagram) en de LinkedIn Insight Tag. Daarmee meten wij welke advertentie tot een aanvraag leidt en kunnen wij je op die platforms een relevante advertentie tonen. Daarbij worden gegevens zoals je IP-adres, browser- en apparaatgegevens, bezochte pagina’s en klikgedrag verwerkt, en kan een profiel voor advertentiedoeleinden worden opgebouwd.
Een volledig overzicht van de afzonderlijke cookies, hun doel en hun bewaartermijn vind je onder .
4. Doorgifte buiten de Europese Unie
Google, Microsoft, Meta en LinkedIn zijn gevestigd in de Verenigde Staten en kunnen je gegevens daar verwerken. Die doorgifte vindt plaats op basis van het EU-VS Data Privacy Framework, waarvoor de Europese Commissie op 10 juli 2023 een adequaatheidsbesluit heeft genomen, aangevuld met de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Wij wijzen je erop dat het beschermingsniveau in de Verenigde Staten desondanks kan afwijken van het Europese. Wil je dit vermijden, weiger dan de marketingcookies.
5. Serverlogs
Onze hostingpartij legt technische logbestanden aan met onder meer je IP-adres, het opgevraagde adres, tijdstip en browsertype. Dat gebeurt op grond van ons gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 sub f AVG) bij de beveiliging en beschikbaarheid van de website. Deze logs worden niet gebruikt om profielen op te bouwen en worden na maximaal veertien dagen verwijderd. De webserver staat in Nederland.
6. Als je contact met ons opneemt
Vul je het aanvraagformulier op deze site in, dan sturen we je gegevens rechtstreeks door naar onze eigen mailbox; de website zelf bewaart ze niet. De andere knoppen openen je eigen e-mailprogramma, telefoon-app of WhatsApp. Wat je via WhatsApp stuurt, verwerkt WhatsApp (Meta) volgens zijn eigen voorwaarden; wij gebruiken het alleen om je te antwoorden. Voor de gratis factuurcheck upload je je factuur; die sturen we als bijlage naar onze mailbox, gebruiken we alleen voor de check en verwijderen we daarna, uiterlijk na 30 dagen. Vraag je in de rekenhulp je besparingsoverzicht aan, dan mailen we dat als pdf naar het e-mailadres dat je opgeeft, met een kopie naar onze eigen mailbox; ook dat bewaart de website niet. Gebruik je een formulier, mail of bel je ons, dan verwerken wij de gegevens die je zelf verstrekt: je naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer en wat je verder in je bericht zet. Grondslag daarvoor is de uitvoering van of de aanloop naar een overeenkomst (artikel 6 lid 1 sub b AVG). Wij bewaren deze correspondentie zolang die relevant is, en ten hoogste twee jaar na het laatste contactmoment. Komt er een overeenkomst uit voort, dan geldt voor de financiële gegevens de wettelijke administratieplicht van zeven jaar.
Vraag je om de overstapservice, dan gebruiken we je bedrijfsnaam en adres, de naam van wie tekent, je klantnummers bij Mijnlicentie en je huidige muziekdienst, en je overstapdatum. Dat doen we alleen om met jouw machtiging die overeenkomsten voor je op te zeggen (artikel 6 lid 1 sub b AVG). Die gegevens komen in de brieven aan Mijnlicentie en aan je muziekdienst, en nergens anders. De machtiging, de brieven en de bevestigingen bewaren we zolang je klant bent en daarna nog twee jaar, zodat je bij een latere vraag van Buma/Stemra of Sena kunt laten zien wanneer je bent overgestapt. Daarna verwijderen we ze.
Plan je via de knop "Plan een gesprek" een afspraak, dan gebeurt dat op de site van Calendly. Calendly bewaart de gegevens die je daar invult (naam, e-mailadres, telefoonnummer en wat je over je zaak schrijft) voor ons, om het gesprek in te plannen en je een bevestiging te sturen. Wij gebruiken ze alleen voor dat gesprek. Op onze eigen site laadt Calendly niets zolang je niet op de knop klikt.
Je zaak opzoeken in de rekenhulp. In de rekenhulp kun je je zaak opzoeken op bedrijfsnaam en plaats, of op KvK-nummer. Wat je intypt, stuurt onze server door naar het Handelsregister van de Kamer van Koophandel. Kies je je zaak, dan halen wij daar de handelsnaam, het bezoekadres, de soort bedrijf (SBI-code), het aantal werkzame personen, het aantal vestigingen, de rechtsvorm, de website en de datum waarop het bedrijf begon op. Met het adres vragen we bij het Kadaster (de BAG, via PDOK) de oppervlakte van het pand op. Die gegevens gebruiken we om de rekenhulp voor je in te vullen, en zoals hieronder staat. Je kunt alles daarna zelf aanpassen. Grondslag is dat je ons daar zelf om vraagt, in de aanloop naar een mogelijke overeenkomst (artikel 6 lid 1 sub b AVG). Gegevens uit het Handelsregister kunnen persoonsgegevens zijn, bijvoorbeeld bij een eenmanszaak.
De Kamer van Koophandel en het Kadaster krijgen alleen de zoekvraag van onze server, niet jouw IP-adres. Wij bewaren de opgehaalde gegevens 24 uur, zodat we ze niet twee keer hoeven op te vragen, en verwijderen ze daarna. Wat je intypt, bewaren wij niet. Om misbruik te voorkomen houden we hoogstens een uur bij hoe vaak er vanaf hetzelfde adres gezocht wordt. Dat doen we met een code die niet naar je IP-adres terug te rekenen is (artikel 6 lid 1 sub f AVG). Vraag je daarna een overzicht aan of neem je contact op, dan geldt wat hierboven staat.
Wat we bewaren als je je zaak opzoekt. Zoek je je zaak op in de rekenhulp, dan bewaren wij het KvK-nummer en de gegevens die we bij de KvK en het Kadaster ophaalden (zie hierboven), wat je in de rekenhulp invult en uitrekent, op welke pagina je dat deed en hoe je op de site kwam (bijvoorbeeld via Google, een advertentie of een AI-assistent). Zo weten we welke zaken belangstelling hebben voor RadioMatic, en kunnen we je beter helpen als je contact met ons opneemt. We bewaren dit 30 dagen en verwijderen het daarna. Grondslag is ons gerechtvaardigd belang om ons aanbod af te stemmen op de zaken die belangstelling hebben (artikel 6 lid 1 sub f AVG). Een eenmanszaak of vennootschap onder firma benaderen wij niet ongevraagd per e-mail. Bedrijven die bij de KvK hebben aangegeven geen ongevraagde reclame te willen, benaderen wij helemaal niet voor marketing. Wil je niet dat we dit bewaren, vul de rekenhulp dan zelf in zonder je zaak op te zoeken, of vraag ons het te verwijderen via [email protected].
7. Delen met derden
Wij verkopen je gegevens niet. Naast de hierboven genoemde advertentiepartijen schakelen wij dienstverleners in die namens ons gegevens verwerken, zoals onze hostingpartij en onze e-mailprovider. Met die partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten. Verstrekking aan andere derden vindt alleen plaats als een wettelijke plicht ons daartoe verplicht. Gebruik je in de rekenhulp het opzoeken van je zaak, dan ontvangen de Kamer van Koophandel en het Kadaster de zoekvraag van onze server (zie hoofdstuk 6).
8. Jouw rechten
Je hebt op grond van de AVG het recht om:
- je gegevens in te zien (artikel 15 AVG);
- onjuiste gegevens te laten corrigeren (artikel 16 AVG);
- je gegevens te laten wissen (artikel 17 AVG);
- de verwerking te laten beperken (artikel 18 AVG);
- je gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen (artikel 20 AVG);
- bezwaar te maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang, waaronder direct marketing (artikel 21 AVG);
- je toestemming op elk moment in te trekken (artikel 7 lid 3 AVG).
Een verzoek stuur je naar [email protected]. Wij reageren binnen één maand. Ben je het oneens met hoe wij je verzoek behandelen, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
9. Lettertypen en externe bronnen
De lettertypen op deze site worden vanaf onze eigen server geladen. Er gaat dus geen verzoek naar Google Fonts of een ander extern lettertype-domein, en je IP-adres wordt daarvoor niet gedeeld.
10. Beveiliging
De website wordt uitsluitend over een versleutelde verbinding (TLS) aangeboden. Toegang tot de administratie van de site is beperkt tot medewerkers voor wie dat noodzakelijk is en beveiligd met tweefactorauthenticatie.
11. Wijzigingen
Wij passen deze verklaring aan wanneer de website of onze werkwijze verandert. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met versienummer en datum bovenaan. Wijzigen de cookiecategorieën wezenlijk, dan vragen wij je opnieuw om een keuze.
12. De RadioMatic-app in chatbots
RadioMatic biedt een app voor chatbots die het Model Context Protocol ondersteunen, zoals Claude en ChatGPT. De app beantwoordt vragen over muziek in bedrijfsruimtes: wat Buma/Stemra en Sena kosten, of een licentie nodig is, en wat RadioMatic kost. Hij draait op radiomatic.ai/mcp/ en, voor ChatGPT, op radiomatic.ai/mcp/chatgpt/.
Welke gegevens. De app krijgt alleen de gegevens die een tool nodig heeft om te rekenen, zoals de soort zaak, de oppervlakte, het aantal medewerkers en het aantal vestigingen. Wat je verder in de chatbot typt, ontvangen wij niet. De app vraagt niet naar je naam, je bedrijfsnaam of je contactgegevens.
Wat wij bewaren. Om de app te verbeteren houden we anoniem bij welke chatbot verbinding maakte (zoals Claude of ChatGPT), welke tool werd gebruikt, in welke taal, voor welke soort zaak en hoeveel vestigingen, en bij het zoeken in de kennisbank de zoekvraag en of er iets gevonden werd. Telefoonnummers en e-mailadressen in een zoekvraag halen we eruit, en we bewaren geen IP-adres, naam of contactgegevens. Dit logboek bewaren we hoogstens twaalf maanden. Grondslag is ons gerechtvaardigd belang om de app te verbeteren (artikel 6 lid 1 sub f AVG). Net als bij deze website houdt onze hostingpartij technische serverlogs bij (hoofdstuk 5). Klik je in een antwoord op een link naar deze website, dan geldt de rest van deze verklaring, ook voor cookies.
Waar en met wie. De app draait in Nederland, bij dezelfde hostingpartij als deze website. Wij delen de gegevens met niemand. De chatbot die je gebruikt, bijvoorbeeld van Anthropic of OpenAI, verwerkt je gesprek volgens zijn eigen privacyverklaring.