Wat is retail radio of in-store radio, en wat kost het?

Wat is het verschil tussen in-store radio en achtergrondmuziek?

Achtergrondmuziek is alleen muziek. In-store radio voegt stemmen toe voor de actie van deze week, de koopavond, de klantenkaart, en een mededeling dat de kassa’s over tien minuten sluiten. Het klinkt als radio, maar alles wat er gezegd wordt gaat over jouw winkel.

Met een gewone radiozender bepaal je niet wat er klinkt. Met in-store radio wel, en ook waar. Heeft één vestiging uitverkoop, dan horen alleen de klanten daar die berichten. Is één winkel op donderdag tot negen uur open, dan zegt alleen die winkel dat.

Het woord bedrijfsradio wordt voor twee dingen gebruikt. Soms betekent het hetzelfde als in-store radio. Soms gaat het om radio voor medewerkers, in een werkplaats, magazijn of kantine. Ook dat is muziek draaien in de zin van de wet. Volgens Mijnlicentie is een licentie nodig zodra de muziek in een niet-openbare ruimte hoorbaar is voor drie of meer medewerkers, en in een openbare ruimte altijd, ook als het de radio is. Meer daarover staat bij radio op de werkvloer.

Hoe regelen ketens in-store radio traditioneel?

De muziek komt van een aanbieder van achtergrondmuziek. De berichten worden apart gemaakt. Iemand schrijft een tekst, een stemacteur spreekt hem in, en het bestand wordt tussen de muziek ingepland op vaste tijden of per dagdeel.

Mood Media beschrijft dat proces op zijn Nederlandse site. Hun copywriters schrijven het script, stemacteurs en sounddesigners nemen het op, en jij keurt het goed in een online portaal. De combinatie met muziek noemen ze letterlijk "je eigen radiostation met merknaam". Op hun pagina over audioberichten staat inmiddels ook dat ze AI inzetten om content te maken voor alle locaties.

Stingray Business, met een kantoor in Hilversum, laat je vooraf opgenomen berichten uploaden en tussen de muziek plaatsen. Kollekt.FM levert muziek met een eigen curator en een speler die op je bestaande installatie aansluit.

Dat werkt, maar bij ingesproken berichten is elke nieuwe tekst een nieuwe opname. Een actie die morgen begint, of een mededeling voor één vestiging, past daar minder goed in dan een vaste campagne voor de hele keten.

Kies je voor maatwerk of voor een vast station?

Er zijn grofweg twee manieren om aan een eigen station te komen. De eerste is maatwerk. Een bureau brengt je merk en je klanten in kaart, stelt een muziekformat samen, laat jingles en commercials in een studio maken en zet het station voor je op. Dat kost meestal een eenmalig bedrag voor de inrichting en daarna een vast bedrag per maand, op offerte.

De tweede is een station dat je op een platform zelf inricht, met vaste prijzen per locatie. Je legt je zaak, je sfeer en je openingstijden vast, en past berichten aan wanneer het nodig is.

Welke past, hangt af van hoeveel je wilt uitbesteden en hoe vaak je iets wilt veranderen. Maatwerk levert een strak afgewerkt geluid op, maar elke wijziging wordt een opdracht. Bij een vast station is een nieuwe actie een tekst die je zelf invoert. Bij allebei blijft de vraag of de afdracht aan Buma/Stemra en Sena in de prijs zit.

Wat kost in-store radio?

Je betaalt voor het abonnement voor muziek en planning, de productie van de berichten, en de afdracht aan Buma/Stemra en Sena. Op de Nederlandse sites van Mood Media, Stingray en Kollekt.FM staan geen prijzen voor muziek of berichten. Dat gaat op offerte. Wat Mood Media wel openbaar heeft staan, lees je bij Wat kost Mood Media?

De afdracht regel je zelf. Kollekt.FM zegt het zonder omwegen op zijn licentiepagina. De licentie voor openbaarmaking vraagt de ondernemer rechtstreeks aan bij de rechtenorganisaties in zijn eigen land. In Nederland zijn dat Buma/Stemra en Sena.

Voor een winkel tot 200 m² met hooguit vijf medewerkers is die afdracht in 2026 samen € 608 per jaar, per vestiging, basistarief. Heb je twintig vestigingen, dan is dat ruim € 12.000 per jaar, nog voor het abonnement en de opnames. De tarieven per branche en oppervlakte staan op tarieven van Buma/Stemra en Sena. De rekenhulp bovenaan rekent jouw situatie uit.

Wat vraag je aan een aanbieder?

Vraag of de afdracht aan Buma/Stemra en Sena in de prijs zit, en laat het antwoord op papier zetten. Bij muziek van menselijke makers is het antwoord vrijwel altijd nee. Vraag je het niet, dan vergelijk je twee offertes die niet hetzelfde zijn.

Vraag hoe lang het duurt voordat een nieuw bericht in de lucht is, wat een extra opname kost, en of je per vestiging andere berichten kunt inplannen. En vraag of het op je bestaande geluidsinstallatie speelt of dat er een eigen speler bij hoort. Welke apparatuur je nodig hebt staat bij welk muzieksysteem je nodig hebt.